Tham khảo

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Mỗi khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, mở bàn chơi hoặc liên hệ hỗ trợ, chúng tôi xử lý một số dữ liệu cá nhân.

Minh bạch về dữ liệuBảo mật giao dịch víQuyền truy cập và xóaLiên hệ bảo mật nhanh
cwin0 Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn
CAM KẾT BẢO VỆ

Những gì chúng tôi làm để giữ dữ liệu an toàn

Chúng tôi xây dựng quy trình xử lý dữ liệu dựa trên nguyên tắc rõ ràng: thu thập đủ để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán, bảo vệ bằng mã hóa và kiểm soát truy cập chặt chẽ, xóa khi không còn cần thiết. Dưới đây là bốn khía cạnh chính của cách chúng tôi quản lý thông tin bạn giao cho chúng tôi.

Mã hóa truyền tải

Mọi thông tin bạn nhập — từ mật khẩu đến mã giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được mã hóa SSL trước khi rời khỏi thiết bị của bạn, đảm bảo không ai chặn được dữ liệu giữa đường.

Lưu trữ được phân quyền

Dữ liệu tài khoản nằm trên máy chủ được bảo vệ bằng tường lửa và chỉ nhân viên có quyền xử lý giao dịch hoặc hỗ trợ mới truy cập được, với nhật ký ghi lại mọi lần truy cập.

Cookie và phiên làm việc

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để ghi nhớ đăng nhập và điều chỉnh giao diện theo thiết bị. Bạn có thể xóa cookie trong trình duyệt bất cứ lúc nào; sau đó bạn cần đăng nhập lại.

Xóa dữ liệu tự động

Tài khoản không hoạt động hai năm sẽ được xóa cùng toàn bộ dữ liệu liên quan. Bạn cũng có thể yêu cầu xóa sớm hơn bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ hoặc biểu mẫu bảo mật trong…

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Hỏi về dữ liệu hoặc yêu cầu xóa thông tin

Nếu bạn muốn biết chúng tôi đang lưu dữ liệu nào về tài khoản của bạn, cần sửa thông tin không chính xác hoặc xóa tài khoản hoàn toàn, hãy liên hệ qua một trong ba kênh dưới đây. Chúng tôi sẽ xác nhận danh tính bằng email hoặc số điện thoại đã đăng ký, sau đó thực hiện yêu cầu trong bảy ngày làm việc.

Email bảo mật Gửi yêu cầu truy cập dữ liệu hoặc xóa tài khoản đến địa chỉ email hỗ trợ của chúng tôi. Đính kèm tên tài khoản và số điện thoại đăng ký để chúng tôi xác minh nhanh hơn.
Chat trực tuyến Mở cửa sổ hỗ trợ trong tài khoản, chọn chủ đề Quyền riêng tư và nói với nhân viên bạn cần gì. Họ sẽ hướng dẫn bạn qua từng bước để yêu cầu sao lưu hoặc xóa dữ liệu.
Biểu mẫu bảo mật Truy cập trang Cài đặt tài khoản, chọn mục Quyền riêng tư, điền biểu mẫu yêu cầu và gửi.

Giải đáp nhanh về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất về cách chúng tôi xử lý và bảo vệ dữ liệu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua email hoặc chat trực tuyến để được giải đáp cụ thể.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu bảo mật trong Cài đặt tài khoản. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính bằng email hoặc số điện thoại đã đăng ký, sau đó gửi bản sao lưu dữ liệu của bạn trong bảy ngày làm việc.

Không. Khi bạn nạp tiền, cổng thanh toán chỉ trả về mã giao dịch và số tiền để chúng tôi cộng vào tài khoản của bạn. Mã PIN, mật khẩu ví và chi tiết thẻ không bao giờ chạm vào máy chủ của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu xóa qua email hỗ trợ, chat trực tuyến hoặc biểu mẫu trong Cài đặt. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xóa tài khoản, lịch sử giao dịch và mọi dữ liệu cá nhân liên quan trong bảy ngày làm việc.

Chúng tôi chỉ chia sẻ với nhà cung cấp thanh toán khi cần xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc chuyển khoản ngân hàng. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân cho bất kỳ bên marketing hay phân tích nào.

Cookie kỹ thuật ghi nhớ phiên đăng nhập để bạn không phải nhập lại mật khẩu mỗi lần mở trang, và điều chỉnh bố cục theo kích thước màn hình điện thoại hoặc máy tính. Bạn có thể xóa cookie trong cài đặt trình duyệt.

Tài khoản không đăng nhập trong hai mươi bốn tháng sẽ được xóa tự động cùng toàn bộ dữ liệu liên quan. Nếu bạn muốn giữ tài khoản, chỉ cần đăng nhập một lần trong khoảng thời gian đó.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.